Resi e cambi

Resi e cambi dei prodotti

PickForMe è un servizio di consigli d'acquisto affiliato Amazon: non vendiamo prodotti direttamente. Ogni acquisto che fai cliccando sui nostri link avviene su amazon.it, e i resi li gestisce direttamente Amazon secondo le loro norme.

Dove avviene l'acquisto

Quando clicchi "Vedi su Amazon" sui nostri prodotti, esci dal nostro sito e arrivi direttamente sulla scheda del prodotto su amazon.it. Da quel momento sei un cliente Amazon a tutti gli effetti: contratto, pagamento, spedizione, garanzia e resi sono gestiti da Amazon, non da noi.

Policy resi Amazon (riepilogo)

Periodo di reso30 giorni dalla consegna, nella maggior parte dei casi. Alcune categorie (es. elettronica di consumo durante le feste) hanno periodi estesi. L'elenco completo è nella pagina ufficiale Resi Amazon.it.

Spedizione del resoPer la maggior parte dei prodotti spediti o venduti da Amazon la spedizione del reso è gratuita, con ritiro a domicilio o drop-off in uno dei punti di raccolta Amazon. Alcuni venditori terzi applicano condizioni diverse: nella pagina Amazon del prodotto trovi le norme specifiche.

RimborsoAmazon rimborsa con lo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto, normalmente entro 14 giorni dalla ricezione del reso in magazzino. In alcuni casi (es. Prime, prodotti venduti e spediti da Amazon) il rimborso parte prima.

CambiI cambi (sostituzione taglia/colore/modello) sono gestiti da Amazon come reso + nuovo ordine: aprì il reso dal tuo account Amazon e nel frattempo riordini il modello corretto. Alcuni prodotti permettono sostituzione diretta.

Prodotti non più disponibili

Se un prodotto che consigliavamo è stato ritirato dal catalogo Amazon (succede), lo segnaliamo sulla scheda. In quel caso Amazon stesso non lo vende più e non ci sono resi da gestire. Se avevi acquistato prima del ritiro, le condizioni del tuo acquisto non cambiano: resta valido tutto quello che Amazon aveva accettato al momento dell'ordine.

Garanzia legale di conformità

I tuoi diritti di consumatore (garanzia legale 2 anni, diritto di recesso 14 giorni per vendite a distanza come richiesto dal Codice del Consumo) si applicano sempre nei confronti del venditore effettivo, che è Amazon oppure il venditore terzo indicato sulla scheda. Non siamo venditori: siamo un servizio editoriale di consigli.

Problemi con un acquisto fatto tramite i nostri link

Se hai un problema con un prodotto acquistato cliccando dai nostri link (prodotto difettoso, non arrivato, non conforme), il canale corretto è il servizio clienti Amazon: lo trovi dentro il tuo account, dalla pagina dell'ordine specifico. Amazon risolve direttamente il problema. Noi non abbiamo poteri sulla transazione.

Puoi comunque segnalarci via email se un prodotto consigliato ha avuto problemi ricorrenti: lo rimuoviamo o retrocediamo il voto. Scrivici a resi@pickforme.it.

Il nostro ruolo

Siamo un servizio di consigli d'acquisto. Scegliamo e verifichiamo i prodotti a mano, scriviamo per chi vanno bene e per chi no, ti portiamo alla scheda Amazon giusta. Non maneggiamo pagamenti, non spediamo prodotti, non gestiamo resi. Amazon ci riconosce una commissione sugli acquisti idonei fatti dopo aver cliccato nostri link: non cambia il prezzo che paghi tu, e non entra nel modo in cui scegliamo i prodotti (le regole sono pubbliche nella pagina Come funziona).